Política de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra o nos contactas, podemos recopilar:
- Nombre completo y RUT
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de despacho (cuando aplica)
- Datos de navegación anónimos (páginas visitadas, tiempo de sesión) a través de Google Analytics
No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago, sujeto a su propia política de privacidad.
2. Uso de la información
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y confirmar tus pedidos
- Coordinar el despacho o retiro de productos
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra
- Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis anónimo de navegación
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza:
- Cookies de sesión (localStorage) para mantener tu carrito de compras durante la visita
- Google AdSense: puede mostrar anuncios personalizados según tu historial de navegación. Puedes administrar tus preferencias en adssettings.google.com
- Google Analytics (si está activo): recopila datos de navegación de forma anónima para mejorar el sitio
4. Compartición de datos
No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Mercado Pago, para procesar el pago de tu pedido
- Empresas de transporte y logística, para coordinar el despacho
- Cuando lo exija la ley o una autoridad competente
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger la información almacenada en nuestros sistemas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:
- Saber qué datos tuyos tenemos registrados
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Pedir la eliminación de tus datos personales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@comercialfisa.cl.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en:
Comercial FISA · Santiago, Chile
ventas@comercialfisa.cl